الشروط والأحكام

الشروط والأحكام العامة مع معلومات للعملاء

التحديث: 23.10.2026

§ 1 نطاق السريان والطرف المتعاقد

(1) تسري هذه الشروط والأحكام العامة (AGB) على جميع الطلبات عبر المتجر الإلكتروني vablo.de. الطرف المتعاقد هو Vablo Systemstein، المالك Oliver Kalz e.K.، Wanninchener Str. 8, 15926 Luckau, OT Görlsdorf، السجل التجاري Amtsgericht Cottbus HRA 2991 CB، الهاتف ⁦+49 3544 555851⁩ و ⁦+49 3544 5576587⁩، فاكس ⁦+49 3544 508144⁩، البريد الإلكتروني verkauf@vablo.de (ويُشار إلينا فيما يلي بـ«نحن»). مزيد من البيانات في البيانات القانونية.

(2) تسري الشروط والأحكام على المستهلكين وأصحاب الأعمال (Unternehmer). المستهلك هو كل شخص طبيعي يُبرم تصرفًا قانونيًا لأغراض لا تُنسب في الغالب إلى نشاطه التجاري أو المهني المستقل (§ 13 BGB). وصاحب العمل هو شخص طبيعي أو اعتباري أو شركة أشخاص ذات أهلية قانونية، يتصرف عند إبرام التصرف القانوني في إطار نشاطه التجاري أو المهني المستقل (§ 14 BGB). عند إتمام الطلب تحددون ما إذا كنتم تطلبون بصفتكم فردًا أم شركة. تسري الشروط نفسها على المستهلكين وأصحاب الأعمال، ما لم تنص هذه الشروط والأحكام على خلاف ذلك؛ ونمنح أصحاب الأعمال خصوصًا حق إرجاع تعاقديًا (§ 8 Abs. 3).

(3) لا نقبل شروط العميل المخالفة إلا إذا وافقنا صراحةً على سريانها.

(4) نستخدم في متجرنا خارج النصوص القانونية صيغة المخاطبة الألمانية غير الرسمية «du». وفي هذه الشروط والأحكام ومعلومات حق العدول وسياسة الخصوصية نستخدم الصيغة الرسمية «Sie»، لأن النصوص تسري على العملاء الأفراد والتجاريين على حد سواء.

§ 2 إبرام العقد

(1) عرض الأصناف والأطقم في المتجر لا يمثل عرضًا ملزمًا، بل دعوة لكم لتقديم عرض شراء.

(2) تضعون الأصناف أو الأطقم في السلة، وتختارون إحدى طرق التسليم المتاحة في المتجر: الاستلام من الموقع أو التوصيل عبر شركة نقل إذا كان متاحًا (مع الرمز البريدي)، ثم تدخلون بياناتكم عند إتمام الطلب. قبل الإرسال يظهر ملخص بجميع البنود والخصائص الأساسية للبضائع والأسعار، وتكاليف الشحن ورسم التغليف عند التوصيل أو رسم منصة التحميل عند الاستلام، والمبلغ الإجمالي وضريبة القيمة المضافة المشمولة. يمكنكم تصحيح أخطاء الإدخال في أي وقت حتى تلك اللحظة: في السلة عبر حقول الكمية وأزرار الحذف، وعند إتمام الطلب مباشرةً في حقول الإدخال أو بزر الرجوع في متصفحكم.

(3) بالنقر على «تقديم طلب ملزم بالدفع» تقدمون عرضًا ملزمًا لإبرام عقد شراء للبضائع الموجودة في السلة. ثم نحوّلكم إلى PayPal لتفويض الدفع.

(4) نقبل عرضكم بتحصيل المبلغ الذي فوّضتم دفعه عبر PayPal؛ وبذلك يُبرم العقد. يتم التحصيل بمجرد عودتكم إلى المتجر بعد التفويض، وعلى أبعد تقدير عند المطابقة التالية للدفعات المعلقة التي ينفذها المتجر في الخلفية. إذا ألغيتم الدفع أو لم تفوضوه، فلا يُبرم عقد؛ وينتهي الطلب غير المفوّض بعد ثلاثة أيام، ويمكنكم تقديم طلب جديد في أي وقت. إذا لم يُحصّل المبلغ خلال ثلاث ساعات من إرسال الطلب أو كانت PayPal لا تزال تراجعه، فلن نحصّله تلقائيًا، بل نراجع العملية يدويًا ونتواصل معكم؛ ولا يُبرم العقد حينئذٍ إلا عند تحصيل المبلغ.

(5) بعد الدفع نعرض لكم رقم الطلب والمبلغ المدفوع في صفحة التأكيد؛ ومن هناك يمكنكم فتح ملخص الطلب بجميع بنوده ما دامت علامة تبويب المتصفح نفسها مفتوحة. ونؤكد لكم الطلب ومحتوى العقد قريبًا عبر البريد الإلكتروني على العنوان الذي قدمتموه.

(6) لغة العقد هي الألمانية.

§ 3 حفظ نص العقد

(1) نحفظ طلبكم بجميع بيانات ملخص الطلب، وكذلك نص النسخة السارية عند طلبكم من هذه الشروط والأحكام ومعلومات حق العدول وسياسة الخصوصية ومعلومات الشحن والدفع. يمكنكم الاطلاع على طلبكم عبر المتجر مباشرةً بعد الدفع فقط، ما دامت علامة تبويب المتصفح نفسها مفتوحة؛ وبعد ذلك لا يمكن استرجاعه منه. يرجى حفظ صفحة التأكيد وهذه الشروط والأحكام أو طباعتها.

(2) يمكنكم في أي وقت الاطلاع على أحدث نسخة من الشروط والأحكام وحفظها وطباعتها عبر vablo.de/agb/. وتستلمون النسخة السارية عند طلبكم من الشروط والأحكام ومعلومات حق العدول مع تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني.

§ 4 الأسعار وتكاليف الشحن ورسم التغليف

(1) جميع الأسعار نهائية باليورو وتشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية البالغة حاليًا 19 بالمئة. عند التوصيل عبر شركة نقل من خلال المتجر، تُضاف تكاليف الشحن ورسم تغليف عن كل منصة تحميل مستخدمة ولو جزئيًا؛ ويظهر كلاهما في السلة وعند إتمام الطلب قبل تقديمه. القواعد والمبالغ موضحة في صفحة الشحن والدفع. إذا اتفقنا على التوصيل بناءً على استفساركم (§ 6 Abs. 1)، نحدد تكاليف الشحن والتغليف في عرضنا.

(2) عند التوصيل عبر شركة نقل من خلال المتجر، تعتمد تكاليف الشحن على الوزن الإجمالي للطلب بما فيه منصات التحميل (⁦25 kg⁩ لكل منصة) ومنطقة التسليم. إذا استعلم المتجر عن سعر شركة النقل لليوم الحالي، فإن المبلغ الموضح في السلة وعند إتمام الطلب يكون سعر الشحن للطلب المقدم في اليوم نفسه؛ وهو سعر شركة النقل مضافًا إليه ضريبة القيمة المضافة، مع التقريب إلى أعلى مضاعف كامل قدره 50 سنتًا، دون أي زيادة. وإذا لم تقدم شركة النقل سعرًا، يسري جدول التعرفة.

(3) لا توجد تكاليف شحن عند الاستلام من الموقع؛ ونفرض رسم منصة تحميل عن كل منصة مستخدمة ولو جزئيًا، ويظهر في السلة وعند إتمام الطلب قبل تقديمه. المبلغ موضح في صفحة الشحن والدفع.

(4) تسري الأسعار الإجمالية نفسها على أصحاب الأعمال؛ ونبيّن ضريبة القيمة المضافة المشمولة بصورة منفصلة في الفاتورة.

§ 5 الدفع

(1) الدفع متاح عبر PayPal فقط. بعد النقر على «تقديم طلب ملزم بالدفع» تُحوّلون إلى PayPal لتفويض الدفع هناك. تحدد PayPal طرق الدفع المتاحة لكم. وتسري أيضًا شروط استخدام PayPal على عملية الدفع.

(2) يُحصّل ثمن الشراء، بما فيه تكاليف الشحن ورسم التغليف أو منصة التحميل، بعد تفويضكم الدفع لدى PayPal، وعادةً فور عودتكم إلى المتجر؛ ولا يتم التحصيل إلا خلال ثلاث ساعات من إرسال الطلب، وبعد ذلك نتحقق منه يدويًا (§ 2 Abs. 4).

(3) نصدر الفاتورة عند الشحن أو الاستلام، وتتضمن تاريخ التسليم. إيصال PayPal وتأكيد الطلب ليسا فاتورة. تستلمون الفاتورة بصيغة PDF عبر البريد الإلكتروني. إذا طلبتم بصفتكم صاحب عمل، فإنكم توافقون على استلام الفاتورة بهذه الصيغة الإلكترونية (§ 27 Abs. 38 UStG)؛ وإذا أردتم فاتورة ورقية بدلًا منها، يرجى إبلاغنا.

§ 6 التوصيل ومدة التسليم والاستلام

(1) يمكنكم استلام طلبكم من عنوان شركتنا (الفقرة 5). إذا كان المتجر يتيح التوصيل عبر شركة نقل، فنحن نوصل داخل ألمانيا على منصات تحميل؛ ولا نقدم شحن الطرود، فالطلبات الصغيرة تُرسل أيضًا عبر شركة نقل أو تُستلم من الموقع. إذا كان المتجر يتيح حاليًا الاستلام فقط (وفق التنبيه في السلة وفي صفحة الشحن والدفع)، فلا نوصل عبر شركة نقل إلا بعد استفسار مسبق واتفاق منفصل؛ وينطبق ذلك دائمًا أيضًا على الجزر الألمانية غير المتصلة بطريق بري ثابت وعلى الخارج.

(2) تُصنّع كتلنا حسب الطلب. تستغرق مدة التسليم عادةً 2–3 أسابيع، وبحد أقصى ثلاثة أسابيع من استلام الطلب، بما فيها النقل. عند الاستلام من الموقع يكون طلبكم عادةً جاهزًا فور استلام الدفع، وبحد أقصى ثلاثة أسابيع من استلام الطلب؛ ونتفق معكم على موعد الاستلام.

(3) عند التوصيل عبر شركة نقل يسري ما يلي: يتم التسليم حتى حافة الرصيف؛ وتوضع المنصات برافعة الشاحنة عند حافة الرصيف أو أقرب نقطة يمكن للشاحنة بلوغها. ولا يُلتزم بحملها إلى داخل العقار أو الحديقة. تعلن شركة النقل عن التوصيل هاتفيًا وتتفق معكم على يوم التسليم؛ يرجى التأكد من إمكان وصول الشاحنة إلى عنوان التسليم واستلام المنصة. إذا تعذر تسليم أُعلن عنه واتُفق عليه لأسباب تتحملون مسؤوليتها، يجوز لنا مطالبتكم بتكاليف إعادة المحاولة المثبتة؛ ويبقى لكم حق إثبات عدم وقوع ضرر أو أن الضرر أقل.

(4) نسلّم كل طلب في شحنة واحدة.

(5) عند الاستلام، تستلمون البضاعة من عنوان شركتنا بعد الاتفاق (من الاثنين إلى الجمعة من 9 إلى 18). نتواصل معكم عبر البريد الإلكتروني أو هاتفيًا إذا قدمتم رقم هاتف، بمجرد جاهزية البضاعة للاستلام. يرجى إحضار مركبة مناسبة للوزن وترتيب التحميل بأنفسكم.

(6) انتقال المخاطر: بالنسبة للمستهلكين، تنتقل مخاطر الهلاك العرضي والتلف العرضي للبضاعة عند تسليمها إليكم أو إلى شخص تعينونه. وبالنسبة لأصحاب الأعمال، تنتقل المخاطر عند تسليم البضاعة إلى شركة النقل في حالة الشحن (§ 447 BGB)، وعند تسليمها إليكم في حالة الاستلام من الموقع.

(7) يرجى فحص البضاعة عند التسليم أو الاستلام؛ وسجّلوا أضرار النقل الظاهرة في بوليصة تسليم شركة النقل. يساعدنا ذلك في التعامل مع شركة النقل؛ ولا يمس حقوقكم القانونية، ولا سيما حقوق الضمان. يسري على أصحاب الأعمال واجب الفحص والإبلاغ عن العيوب بموجب القانون التجاري (§ 377 HGB).

§ 7 القص بالطول المطلوب

(1) نقصّ العوارض الخشبية والخرسانية حسب الطول المطلوب عند الطلب (العوارض الخشبية حتى ⁦2 m⁩ والخرسانية حتى ⁦1 m⁩). القص خدمة إضافية لشراء العارضة، يمكن طلبها من المتجر بالسعر المعروض لكل قصّة ولكل قطعة؛ ولا يؤدي ذلك إلى تغيير مدة التسليم (§ 6 Abs. 2).

(2) نمنح المستهلكين تعاقديًا حق العدول عن العوارض المقصوصة بالشروط نفسها الواردة في معلومات حق العدول، حتى إذا كان حق العدول القانوني مستبعدًا لهذه البضائع (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). ويسري على أصحاب الأعمال § 8 Abs. 3.

§ 8 حق العدول للمستهلكين وحق الإرجاع لأصحاب الأعمال

(1) يحق للمستهلكين ممارسة حق العدول القانوني. ترد التفاصيل، ولا سيما المهلة والإجراءات والآثار وإعادة البضائع المشحونة عبر شركة نقل وتكاليفها، في معلومات حق العدول. تجدون هناك أيضًا نموذج العدول.

(2) يمكنكم أيضًا تقديم العدول إلكترونيًا عبر صفحة «العدول عن العقد».

(3) لا يحق لأصحاب الأعمال حق العدول القانوني؛ لكننا نمنحهم تعاقديًا حق الإرجاع بالشروط نفسها المحددة للمستهلكين في معلومات حق العدول (المهلة والتصريح، ورد المبلغ، والإعادة خلال أربعة عشر يومًا على نفقتهم حتى الحد الأقصى المذكور هناك، وحجب رد المبلغ حتى استرداد البضاعة أو تقديم إثبات شحنها، والتعويض عن نقصان القيمة). ويُتاح لهم أيضًا العدول الإلكتروني وفق الفقرة 2 لهذا الغرض.

§ 9 الاحتفاظ بالملكية

تبقى البضاعة ملكًا لنا حتى سداد ثمن الشراء بالكامل.

§ 10 الضمان القانوني (المسؤولية عن العيوب)

(1) تسري حقوق المسؤولية القانونية عن العيوب ومُدد التقادم القانونية (§ 438 BGB) على المستهلكين وأصحاب الأعمال على حد سواء.

(2) قبل تقديم الطلب، نعرض للمستهلكين «الإشعار المنسق بشأن حق الضمان القانوني» الموحد في الاتحاد الأوروبي (الملحق I من اللائحة التنفيذية (EU) ⁦2025/1960⁩) عند إتمام الطلب مباشرةً قبل زر «تقديم طلب ملزم بالدفع»، داخل مربع بارز يمكنكم منه فتح الرسم الرسمي بنقرة واحدة. بعد الطلب تتضمن صفحة التأكيد رابطًا إلى الإشعار. ويمكنكم فتحه بالحجم الكامل وحفظه وطباعته؛ ويوجه رمز QR إلى مزيد من معلومات الاتحاد الأوروبي بشأن حقوقكم.

(3) معلومات عن طبيعة المنتج: تُصب كتل Vablo من الخرسانة. الفروق الطفيفة في اللون بين الكتل ودفعات الإنتاج، والتزهير الكلسي والمسام الصغيرة على السطح، خصائص طبيعية للمنتجات الخرسانية؛ وألوان صور المتجر غير ملزمة. تصف هذه المعلومات البضاعة ولا تقيد حقوقكم القانونية.

(4) لا نقدم ضمانًا إضافيًا.

§ 11 المسؤولية

(1) نتحمل مسؤولية غير محدودة عن الأضرار الناتجة عن المساس بالحياة أو الجسم أو الصحة، وعن الأضرار الناتجة عن القصد أو الإهمال الجسيم، وفي حالة إخفاء عيب بسوء نية أو تقديم ضمان، وكذلك بموجب قانون المسؤولية عن المنتجات.

(2) في حال الإخلال بإهمال بسيط بالتزام تعاقدي أساسي، أي التزام يتيح الوفاء به التنفيذ السليم للعقد ويحق لكم الاعتماد عادةً على الالتزام به، تقتصر مسؤوليتنا على الضرر المتوقع والمعتاد لهذا النوع من العقود. وفيما عدا ذلك تُستبعد المسؤولية عن الإهمال البسيط.

(3) حيثما تُستبعد مسؤوليتنا أو تُقيّد، يسري ذلك أيضًا على المسؤولية الشخصية لموظفينا والأشخاص الذين نستعين بهم لتنفيذ التزاماتنا.

§ 12 إرشادات التخطيط والتركيب

(1) المعلومات الواردة في المتجر بشأن تركيب كتل Vablo وارتفاعاتها وأعدادها واستخدامها، بما في ذلك أداة التصميم والحاسبات وتعليمات التركيب، هي معلومات عامة عن المنتجات تستند إلى أبعاد الكتالوج. ولا تتضمن أي بيان عن السلامة الإنشائية أو الثبات أو قدرة التحمل لمنشأة بعينها.

(2) تعتمد ملاءمة المنشأة لموقعكم والأساسات والارتفاع ووسائل التأمين اللازمة على التربة والانحدار والاستخدام واللوائح المحلية. يرجى الاستعانة بشركة متخصصة لتخطيط الجدران ودعامات المنحدرات وغيرها من المنشآت الحاملة أو المرتفعة، والتحقق مما إذا كانت تراخيص مطلوبة.

§ 13 تسوية المنازعات

لسنا مستعدين ولا ملزمين بالمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئة تسوية منازعات المستهلكين (§ 36 من قانون تسوية منازعات المستهلكين الألماني، Verbraucherstreitbeilegungsgesetz).

§ 14 أحكام ختامية

(1) يسري قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية باستثناء اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع. وبالنسبة للمستهلكين، لا يسري هذا الاختيار للقانون إلا بقدر لا يحرمهم من الحماية التي توفرها الأحكام الإلزامية في دولة إقامتهم المعتادة.

(2) إذا كان العميل تاجرًا أو شخصًا اعتباريًا من أشخاص القانون العام أو صندوقًا خاصًا خاضعًا للقانون العام، يكون مقر أعمالنا مكان الاختصاص القضائي الحصري لجميع المنازعات الناشئة عن هذا العقد.

(3) إذا أصبح أحد أحكام هذه الشروط والأحكام غير نافذ، يظل العقد نافذًا فيما عدا ذلك (§ 306 BGB).