Condiciones generales

Condiciones generales de contratación con información para clientes

Actualizado: 23.10.2026

§ 1 Ámbito de aplicación y parte contratante

(1) Estas condiciones generales de contratación se aplican a todos los pedidos realizados a través de la tienda en línea vablo.de. La parte contratante es Vablo Systemstein, titular Oliver Kalz e.K., Wanninchener Str. 8, 15926 Luckau, OT Görlsdorf, registro mercantil del Amtsgericht Cottbus HRA 2991 CB, teléfono +49 3544 555851 y +49 3544 5576587, fax +49 3544 508144, correo electrónico verkauf@vablo.de (en adelante, «nosotros»). Encontrará más información en el Aviso legal.

(2) Las condiciones generales se aplican a consumidores y empresarios. Es consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que mayoritariamente no puedan atribuirse a su actividad comercial o profesional por cuenta propia (§ 13 BGB). Es empresario toda persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar el negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia (§ 14 BGB). Al finalizar la compra, usted indica si realiza el pedido como particular o como empresa. Se aplican las mismas condiciones a consumidores y empresarios, salvo que estas condiciones generales dispongan lo contrario; en particular, concedemos a los empresarios un derecho contractual de devolución (§ 8 apdo. 3).

(3) No aceptamos condiciones divergentes del cliente, salvo que consintamos expresamente su aplicación.

(4) En nuestra tienda utilizamos el tratamiento de «tú» fuera de los textos legales. En estas condiciones generales, en la información sobre el derecho de desistimiento y en la política de privacidad utilizamos «usted», ya que los textos se aplican por igual a clientes particulares y empresariales.

§ 2 Celebración del contrato

(1) La presentación de artículos y kits en la tienda no constituye una oferta vinculante, sino una invitación a que usted presente una oferta.

(2) Usted añade artículos o kits al carrito, elige una de las modalidades de entrega ofrecidas en la tienda —recogida y, cuando esté disponible, entrega mediante transportista (con código postal)— e introduce sus datos al finalizar la compra. Antes de enviar el pedido, verá un resumen con todas las posiciones, las características esenciales de los productos, los precios, los gastos de envío y el importe fijo de embalaje en caso de entrega o el importe fijo de palés en caso de recogida, el importe total y el impuesto sobre el valor añadido incluido. Hasta ese momento puede corregir cualquier error: en el carrito, mediante los campos de cantidad y los botones de eliminar; al finalizar la compra, directamente en los campos de entrada o mediante el botón Atrás de su navegador.

(3) Al pulsar «Realizar pedido con obligación de pago», presenta una oferta vinculante para celebrar un contrato de compraventa sobre los productos del carrito. A continuación, se le redirige a PayPal, donde autoriza el pago.

(4) Aceptamos su oferta al cobrar el pago que haya autorizado en PayPal; en ese momento se celebra el contrato. El cobro se realiza cuando usted regresa a la tienda tras autorizar el pago y, como máximo, en la siguiente conciliación de pagos pendientes que la tienda ejecuta en segundo plano. Si interrumpe el proceso de pago o no lo autoriza, no se celebra ningún contrato; un pedido sin autorización caduca a los tres días y puede volver a realizar un pedido en cualquier momento. Si el pago no se cobra dentro de las tres horas posteriores al envío del pedido o PayPal aún lo está revisando, no lo cobramos automáticamente: revisamos la operación manualmente y nos ponemos en contacto con usted; en ese caso, el contrato solo se celebra cuando se cobra el pago.

(5) Tras el pago, la página de confirmación muestra el número de pedido y el importe pagado; desde allí puede consultar el resumen del pedido con todas sus posiciones mientras permanezca abierta la misma pestaña del navegador. Además, le confirmamos sin demora el pedido y el contenido del contrato por correo electrónico a la dirección que haya facilitado.

(6) El idioma del contrato es el alemán.

§ 3 Conservación del texto del contrato

(1) Guardamos su pedido con todos los datos del resumen del pedido y el texto de la versión de estas condiciones generales, de la información sobre el derecho de desistimiento, de la política de privacidad y de la información sobre envío y pago vigente en el momento de su pedido. En la tienda solo podrá consultar su pedido inmediatamente después del pago, mientras permanezca abierta la misma pestaña del navegador; posteriormente ya no estará disponible allí. Guarde o imprima la página de confirmación y estas condiciones generales.

(2) Puede consultar, guardar e imprimir en cualquier momento la versión vigente de las condiciones generales en vablo.de/agb/. Recibirá por correo electrónico, junto con la confirmación del pedido, la versión de las condiciones generales y de la información sobre el derecho de desistimiento vigente al realizar su pedido.

§ 4 Precios, gastos de envío e importe fijo de embalaje

(1) Todos los precios son precios finales en euros e incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal vigente, actualmente del 19 por ciento. En las entregas mediante transportista contratadas a través de la tienda se añaden los gastos de envío y un importe fijo de embalaje por cada palé utilizado, aunque no esté completo; ambos se muestran en el carrito y al finalizar la compra antes de realizar el pedido. Las condiciones y los importes figuran en la página Envío y pago. Si acordamos una entrega tras su consulta (§ 6 apdo. 1), indicaremos los gastos de envío y embalaje en nuestra oferta.

(2) En las entregas mediante transportista contratadas a través de la tienda, los gastos de envío dependen del peso total del pedido, incluidos los palés (25 kg por palé), y de la zona de entrega. Cuando la tienda consulte la tarifa diaria del transportista, el importe indicado en el carrito y al finalizar la compra será el precio de envío de un pedido realizado ese mismo día; corresponde a la tarifa del transportista más el impuesto sobre el valor añadido, redondeada al alza a múltiplos de 50 céntimos, sin recargo. Si el transportista no proporciona un precio, se aplica la tabla de tarifas.

(3) La recogida no conlleva gastos de envío; por los palés cobramos un importe fijo por cada palé utilizado, aunque no esté completo, que se muestra en el carrito y al finalizar la compra antes de realizar el pedido. El importe figura en la página Envío y pago.

(4) Se aplican los mismos precios con impuestos incluidos a los empresarios; la factura desglosa el impuesto sobre el valor añadido incluido.

§ 5 Pago

(1) El pago solo es posible mediante PayPal. Tras pulsar «Realizar pedido con obligación de pago», se le redirigirá a PayPal, donde autorizará el pago. PayPal determina los métodos de pago que le ofrece. Al pago se aplican, además, las condiciones de uso de PayPal.

(2) El precio de compra, incluidos los gastos de envío y el importe fijo de embalaje o palés, se cobra tras su autorización en PayPal, por lo general inmediatamente al regresar a la tienda; el cobro solo se realiza dentro de las tres horas posteriores al envío del pedido; después lo revisamos manualmente (§ 2 apdo. 4).

(3) Emitimos la factura al enviar la mercancía o al recogerla; en ella consta la fecha de entrega. El justificante de pago de PayPal y la confirmación del pedido no son una factura. Recibirá la factura como archivo PDF por correo electrónico. Si realiza el pedido como empresario, acepta recibir la factura en este formato electrónico (§ 27 apdo. 38 UStG); si prefiere una factura en papel, comuníquenoslo.

§ 6 Entrega, plazo de entrega y recogida

(1) Puede recoger su pedido en nuestro domicilio comercial (apdo. 5). Cuando la tienda ofrezca la entrega mediante transportista, realizamos entregas en palés dentro de Alemania; no ofrecemos envíos de paquetería y los pedidos pequeños también se entregan mediante transportista o recogida. Si la tienda solo ofrece actualmente la recogida (aviso en el carrito y en la página Envío y pago), solo realizamos entregas mediante transportista previa consulta y acuerdo específico; esto se aplica siempre también a las islas alemanas sin conexión fija por carretera y a destinos en el extranjero.

(2) Fabricamos nuestros bloques por encargo. El plazo de entrega suele ser de 2–3 semanas y, como máximo, de tres semanas desde la recepción del pedido, incluido el transporte. En caso de recogida, su pedido suele estar listo inmediatamente después de recibirse el pago y, como máximo, tres semanas después de recibirse el pedido; acordaremos con usted la fecha de recogida.

(3) En las entregas mediante transportista se aplica lo siguiente: la entrega se realiza a pie de calle. Los palés se descargan con la plataforma elevadora del camión junto al bordillo o en el punto más cercano accesible para el camión. No se incluye el traslado al interior de la parcela o del jardín. El transportista anuncia la entrega por teléfono y acuerda con usted el día de entrega; asegúrese de que un camión pueda acceder a la dirección y de que alguien pueda recibir el palé. Si una entrega anunciada y acordada no puede efectuarse por motivos imputables a usted, podremos facturarle los costes acreditados del nuevo desplazamiento; usted conserva el derecho a demostrar que no hubo perjuicio o que este fue menor.

(4) Entregamos cada pedido en un único envío.

(5) En caso de recogida, retire la mercancía previo acuerdo en nuestro domicilio comercial (de lunes a viernes de 9 a 18 horas). Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o, si ha facilitado un número de teléfono, por teléfono en cuanto la mercancía esté lista. Acuda con un vehículo adecuado para el peso y organice usted mismo la carga.

(6) Transmisión del riesgo: para los consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro fortuitos de la mercancía se transmite al entregarla a usted o a una persona que haya designado. Para los empresarios, en las entregas mediante transportista el riesgo se transmite al entregar la mercancía al transportista (§ 447 BGB) y, en caso de recogida, al entregársela a usted.

(7) Compruebe la mercancía en el momento de la entrega o recogida; anote en el albarán del transportista los daños de transporte visibles. Esto nos ayuda a gestionar la incidencia con el transportista; sus derechos legales, en particular los derechos de garantía por defectos, no se ven afectados. Para los empresarios se aplica la obligación mercantil de inspección y notificación de defectos (§ 377 HGB).

§ 7 Corte a la longitud deseada

(1) Si lo desea, cortamos los travesaños de madera y hormigón a la longitud que solicite (travesaños de madera de hasta 2 m y travesaños de hormigón de hasta 1 m de longitud). El corte es un servicio adicional a la compra del travesaño, que usted contrata en la tienda al precio indicado por corte y pieza; el plazo de entrega no varía por ello (§ 6 apdo. 2).

(2) Para los travesaños cortados a medida concedemos contractualmente a los consumidores un derecho de desistimiento con las mismas condiciones que las indicadas en la Información sobre el derecho de desistimiento, incluso cuando el derecho legal de desistimiento esté excluido para dichos productos (§ 312g apdo. 2 n.º 1 BGB). Para los empresarios se aplica el § 8 apdo. 3.

§ 8 Derecho de desistimiento de los consumidores y de devolución de los empresarios

(1) Los consumidores tienen derecho al desistimiento legal. Los detalles, en particular el plazo, el procedimiento, las consecuencias y la devolución de mercancías transportadas por transportista y sus costes, figuran en la Información sobre el derecho de desistimiento. Allí también encontrará el modelo de formulario de desistimiento.

(2) También puede ejercer el desistimiento en línea a través de la página «Desistir del contrato».

(3) Los empresarios no tienen derecho legal de desistimiento; les concedemos contractualmente un derecho de devolución con las mismas condiciones previstas para los consumidores en la información sobre el derecho de desistimiento (plazo y declaración, reembolso, devolución en un plazo de catorce días a su cargo hasta el importe máximo allí indicado, retención del reembolso hasta recibir los productos o el justificante de envío, compensación por pérdida de valor). Los empresarios también pueden utilizar para ello el desistimiento en línea previsto en el apdo. 2.

§ 9 Reserva de dominio

La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta el pago íntegro del precio de compra.

§ 10 Garantía legal (responsabilidad por defectos)

(1) Se aplican los derechos legales de responsabilidad por defectos y los plazos legales de prescripción (§ 438 BGB), tanto para consumidores como para empresarios.

(2) Antes de realizar el pedido, mostramos a los consumidores el «Aviso armonizado sobre la garantía legal de conformidad», uniforme en toda la UE (anexo I del Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960), al finalizar la compra, justo antes del botón «Realizar pedido con obligación de pago»: en un recuadro destacado desde el que se puede desplegar el gráfico oficial con un clic. Después del pedido, la página de confirmación incluye un enlace al aviso. Puede abrirlo a tamaño completo, guardarlo e imprimirlo; el código QR lleva a más información de la Unión Europea sobre sus derechos.

(3) Información sobre las características: los bloques Vablo se fabrican mediante moldeo de hormigón. Las pequeñas diferencias de color entre bloques y series de fabricación, las eflorescencias de cal y los pequeños poros en la superficie son propios de los productos de hormigón; las fotografías de la tienda no son vinculantes en cuanto al color. Esta información describe los productos y no limita sus derechos legales.

(4) No ofrecemos ninguna garantía adicional.

§ 11 Responsabilidad

(1) Respondemos sin limitación por los daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, por daños causados por dolo o negligencia grave, por la ocultación dolosa de un defecto, cuando hayamos asumido una garantía y conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos.

(2) En caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación contractual esencial, es decir, una obligación cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia usted puede confiar habitualmente, nuestra responsabilidad queda limitada a los daños previsibles y típicos del contrato. En los demás casos se excluye la responsabilidad por negligencia leve.

(3) Cuando nuestra responsabilidad esté excluida o limitada, lo mismo se aplicará a la responsabilidad personal de nuestros empleados y auxiliares de cumplimiento.

§ 12 Información sobre planificación y montaje

(1) La información de la tienda sobre montaje, alturas, cantidades y utilización de los bloques Vablo, incluidos el planificador, las calculadoras y las instrucciones de montaje, constituye información general del producto basada en las medidas del catálogo. No supone ninguna declaración sobre el cálculo estructural, la estabilidad ni la capacidad de carga de una construcción concreta.

(2) La idoneidad de una construcción en su ubicación y la cimentación, altura y medidas de seguridad necesarias dependen del suelo, la pendiente, el uso y la normativa local. Encargue a una empresa especializada la planificación de muros, contenciones de taludes y otras construcciones portantes o elevadas, y compruebe si se requieren autorizaciones.

§ 13 Resolución de litigios

No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo (§ 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz).

§ 14 Disposiciones finales

(1) Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Para los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no les prive de la protección de las disposiciones imperativas del Estado en el que tengan su residencia habitual.

(2) Si el cliente es comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, nuestro domicilio social será el fuero exclusivo para cualquier controversia derivada de este contrato.

(3) Si alguna disposición de estas condiciones generales resultara inválida, el resto del contrato seguirá siendo válido (§ 306 BGB).