الخصوصية

سياسة الخصوصية

التحديث: 23.10.2026

توضح لكم سياسة الخصوصية هذه وفق Art. 13 و14 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) البيانات الشخصية التي نعالجها عند زيارة vablo.de وعند الاستفسارات والطلبات، وأغراض المعالجة وأساسها القانوني ومدة الحفظ وحقوقكم.

1. المسؤول عن معالجة البيانات

المسؤول عن معالجة البيانات على هذا الموقع هو:

• Oliver Kalz e.K.
• المالك: Oliver Kalz
• Wanninchener Straße 8, 15926 Luckau OT Görlsdorf، ألمانيا
• الهاتف: ⁦+49 3544 555851⁩
• الهاتف: ⁦+49 3544 5576587⁩
• الفاكس: ⁦+49 3544 508144⁩
• البريد الإلكتروني: verkauf@vablo.de
• محكمة السجل: Amtsgericht Cottbus، رقم السجل: HRA 2991 CB

لم نعيّن مسؤولًا لحماية البيانات لعدم تحقق الشروط القانونية لذلك: نستخدم أقل من عشرة أشخاص، وبالتالي لا نستخدم عادةً عشرين شخصًا على الأقل بصورة مستمرة في المعالجة الآلية للبيانات الشخصية، كما يشترط § 38 Abs. 1 من قانون حماية البيانات الاتحادي الألماني (Bundesdatenschutzgesetz)؛ ولا نجري معالجة تستوجب تعيينه بصرف النظر عن عدد الموظفين.

2. أهم المعلومات بإيجاز

• لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط أو التتبع أو خدمات التحليل أو محتوى مضمنًا لأطراف ثالثة. نقدم الخطوط وجميع ملفات الموقع من استضافتنا. لذلك لا يوجد إشعار ملفات تعريف الارتباط أو طلب موافقة.
• توجد سلتكم في متصفحكم (انظر القسم 4). لحساب السعر وتكاليف الشحن، يرسل المتصفح محتوى السلة ورمزكم البريدي إلى خادمنا؛ ولا تُحفظ إلا قيم تحقق مستعارة الهوية للحماية من إساءة الاستخدام (القسم 7).
• نعالج بيانات شخصية عندما تقدمون استفسارًا أو طلبًا أو تعدلون عن عقد أو تتواصلون معنا.
• يُستضاف موقعنا لدى Netlify؛ وتوجد بيانات الطلبات والاستفسارات في مركز بيانات في Frankfurt am Main. للدفع تُحوّلون إلى PayPal. وعند الشحن تحصل شركة النقل على اسمكم وعنوان التسليم ورقم هاتفكم.

3. زيارة الموقع (الاستضافة وسجلات الخادم)

يُستضاف موقعنا لدى Netlify, Inc., 101 2nd Street, San Francisco, CA 94105, USA. عند فتح صفحة، تعالج Netlify بيانات ضرورية تقنيًا من المتصفح: عنوان IP والتاريخ والوقت والعنوان المطلوب وحجم البيانات المنقولة ونوع المتصفح ونظام التشغيل والصفحة السابقة إذا أرسلها المتصفح. تُحفظ هذه البيانات في سجلات الخادم لتقديم الموقع واكتشاف الأعطال وصد الهجمات.

الأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة في تشغيل الموقع بأمان واستقرار (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). وفق عقد معالجة البيانات، تحتفظ Netlify بسجلات الخادم متاحةً للاسترجاع حتى 90 يومًا، ومؤرشفة حتى سنة؛ ويمكننا الاطلاع على سجلات وظائف الخادم لمدة تتراوح حسب الخطة من 24 ساعة إلى سبعة أيام. لا نحلل السجلات على أساس شخصي.

تعالج Netlify هذه البيانات نيابةً عنا (Art. 28 DSGVO)؛ ولدينا عقد معالجة بيانات مع Netlify, Inc. للاستضافة. تعمل وظائف خادم المتجر (حساب الأسعار والطلبات والاستفسارات) في منطقة Frankfurt am Main، وتُحفظ بيانات الطلبات والاستفسارات في مخزن بيانات Netlify في المنطقة نفسها. يقع مقر Netlify في الولايات المتحدة؛ لذلك قد تُنقل بيانات شخصية إليها، ولا سيما سجلات الخادم وعند وصول Netlify إلى أنظمتها. إذا كانت Netlify معتمدة ضمن إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-U.S. Data Privacy Framework)، كما تذكر في سياسة خصوصيتها، يستند النقل إلى قرار الملاءمة الصادر عن المفوضية الأوروبية (Art. 45 DSGVO)؛ وفيما عدا ذلك يستند إلى عقد معالجة البيانات مع Netlify والضمانات القانونية لنقل البيانات إلى دول ثالثة (Art. 44 ff. DSGVO). تجدون مزيدًا من المعلومات في سياسة خصوصية Netlify المنشورة على موقعها.

4. التخزين في متصفحكم (السلة وإجراءات الطلب)

يحفظ المتجر بعض المعلومات في متصفحكم فقط كي يعمل:

• سلة تسوقكم (الأصناف والكميات والخيارات المحددة) في التخزين المحلي للمتصفح، حتى تفرغوها أو تحذفوا تخزين المتصفح.
• مفتاح عشوائي لعملية السلة يمنع إنشاء الطلب مرتين عند تكرار النقر، مع قيمة تحقق لمحتوى السلة والطابع الزمني ومعرّف الطلب بعد إرساله؛ يبقى هذا الإدخال في التخزين المحلي حتى اكتمال الدفع في المتصفح نفسه أو حذفكم تخزين المتصفح.
• فقط ما دامت علامة تبويب المتصفح المعنية مفتوحة: طريقة التسليم المختارة مع الرمز البريدي، وإمكانية عرض طلبكم بعد الدفع، ومعرّف الطلب ومعرّف العودة من PayPal، وبيانات صفحة التأكيد (رقم الطلب وحالة الدفع والمبلغ).

لا تغادر هذه البيانات متصفحكم إلا في حالتين: عندما تقدمون طلبًا أو استفسارًا، وعندما يرسل المتجر محتوى السلة وطريقة التسليم، ورمزكم البريدي عند التوصيل عبر شركة نقل، إلى خادمنا لحساب السعر وتكاليف الشحن. ويحدث ذلك في السلة مع كل تغيير، قبل تقديم الطلب (القسم 7). لا تُستخدم بيانات السلة وعملية الطلب للتعرف عليكم لاحقًا. التخزين في المتصفح ضروري تمامًا لتقديم الخدمة المطلوبة صراحةً (السلة والطلب)، ولا يحتاج إلى موافقة (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط.

5. الطلب وتنفيذ العقد

عند الطلب نعالج بيانات إتمام الطلب: الاسم، وعنوان التسليم عند الشحن، ورقم الهاتف (إلزامي عند الشحن لتعلن الشركة عن التوصيل، واختياري عند الاستلام)، والبريد الإلكتروني، وما إذا كنتم تطلبون كفرد أو شركة، وللشركات اسم الشركة ورقم تعريف ضريبة القيمة المضافة اختياريًا، وعنوان الفاتورة عند الاستلام أو عنوان فاتورة مختلف اختياريًا عند التوصيل، ومحتوى الطلب (الأصناف والأطقم والكميات والأسعار وتكاليف الشحن ورسم التغليف أو المنصة والضريبة؛ وتسميات تصاميم أداة التصميم وتكويناتها)، وطريقة التسليم، والموافقة على الشروط والأحكام والإقرار بالاطلاع على معلومات حق العدول مع التوقيت، ورقم الطلب وحالة الدفع ومعرّفات عملية PayPal، ومصدر سعر الشحن، ونص النسخة السارية من نصوصنا القانونية عند الطلب. بعد الشحن أو الاستلام نصدر فاتورة برقم وتاريخ تسليم.

الأغراض هي تنفيذ عقد الشراء (التوصيل والاستلام والفوترة ومطابقة الدفع ومعالجة العدول وحالات الضمان) والوفاء بالالتزامات التجارية والضريبية. الأساسان القانونيان هما Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (العقد) وArt. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (التزامات الحفظ القانونية).

تُحفظ بيانات الطلب في مخزن بيانات مزود الاستضافة في Frankfurt am Main (القسم 3). ولدينا وحدنا حق الوصول، عبر عرض الطلبات المحمي وعبر إدارة الاستضافة. مدة الحفظ: نحتفظ بالطلبات والفواتير كمستندات محاسبية ثماني سنوات، وبالمراسلات المتعلقة بها كخطابات تجارية ست سنوات، ابتداءً من نهاية السنة التقويمية التي أُنشئ فيها المستند أو استُلمت الرسالة أو أُرسلت (§ 147 Abs. 3 und 4 من قانون الضرائب الألماني Abgabenordnung، و§ 257 Abs. 4 und 5 من القانون التجاري الألماني Handelsgesetzbuch). نحذف الطلبات التي لم تُدفع بعد 30 يومًا من تقديمها (ينتهي الطلب دون تفويض الدفع بعد ثلاثة أيام، AGB § 2 Abs. 4). نحذف البيانات بعد انقضاء المدد. وللنسخ الاحتياطي نصدر بيانات الطلب مشفرة إلى مخزن يقع بحسب علمنا على خوادم في ألمانيا؛ ونحذف النسخ الاحتياطية في موعد أقصاه انتهاء المدد المذكورة.

نرسل التأكيدات (تأكيد الطلب والعقد، وتأكيد الشحن مع الفاتورة، وتأكيد استلام العدول) من بريدنا verkauf@vablo.de إلى البريد الإلكتروني المحدد؛ ولا نستخدم مزودًا منفصلًا لإرسال البريد لهذا الغرض. يوضح القسم 10 تشغيل صندوق البريد.

تقديم بيانات الطلب ضروري لإبرام العقد؛ فلا يمكننا قبول الطلب دونها.

6. الدفع عبر PayPal

الدفع حصريًا عبر PayPal. المزود هو PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. بالنقر على «تقديم طلب ملزم بالدفع» تُحوّلون إلى صفحات PayPal؛ ولا يُضمّن أي برنامج PayPal في موقعنا.

نرسل إلى PayPal رقم الطلب وبنوده (التسمية والكمية والسعر)، وتكاليف الشحن ورسم التغليف والمبلغ الإجمالي، واسمكم وعنوان التسليم عند التوصيل عبر شركة نقل (حتى يطابق العنوان المعروض لدى PayPal بيانات الطلب). لا نمرر بريدكم الإلكتروني أو رقم هاتفكم إلى PayPal. ونتلقى من PayPal معرّفات الدفع وحالته وبيانات الدافع المسجلة لديها (الاسم والبريد الإلكتروني)، ويمكننا الاطلاع عليها في حسابنا لدى PayPal؛ ونحفظ في متجرنا المعرّفات والحالة فقط. ولا نتلقى بيانات دخولكم أو بيانات وسيلة الدفع لدى PayPal.

تتحمل PayPal مسؤولية مستقلة عن معالجة بياناتكم على صفحاتها (تسجيل الدخول والدفع ومنع الاحتيال وملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها). تجدون التفاصيل في سياسة خصوصية PayPal المنشورة على موقعها. الأساس القانوني لنقل البيانات إليها هو Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

7. حساب السعر وتكاليف الشحن والتوصيل عبر شركة النقل

حساب السعر وتكاليف الشحن: بمجرد اختيار طريقة التسليم في السلة أو عند إتمام الطلب (مع الرمز البريدي عند الشحن)، يرسل متصفحكم مع كل تغيير محتوى السلة (الأصناف والكميات والخيارات) وطريقة التسليم والرمز البريدي إن لزم إلى خادمنا، الذي يحسب منها السعر والمنصات وتكاليف الشحن. لا نحفظ هذه المعلومات، ولا تتضمن اسمًا أو عنوانًا. الأساس القانوني هو تنفيذ إجراءات ما قبل التعاقد (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). للحماية من كثرة الاستعلامات، ينشئ الخادم قيمة تحقق مستعارة الهوية من جزء مختصر من عنوان IP ومحتوى السلة، ويحفظها مع عدّاد حتى سبعة أيام. وينشئ أيضًا قيمة تحقق ثانية مستعارة الهوية من الجزء المختصر من عنوان IP وحده، ويحفظها كذلك حتى سبعة أيام مع عدّاد؛ لنحدّ من عدد استعلامات أسعار شركة النقل لكل شبكة، بما فيها عند إرسال الطلب. لا نحفظ عنوان IP نفسه (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO، مصلحتنا المشروعة في التشغيل المستقر والالتزام بحدود استعلامات شركة النقل).

السعر اليومي لشركة النقل: للتوصيل عبر شركة نقل، يمكن للمتجر الاستعلام عن سعر اليوم لدى DACHSER SE, Thomas-Dachser-Straße 2, 87439 Kempten. يرسل خادمنا، وليس متصفحكم، الرمز البريدي وبلد عنوان التسليم وعدد المنصات ووزنها وأبعادها وتاريخ تحميل الشحنة المخطط لدى شركة النقل. لا نرسل خدمات إضافية أو بيانات تواصل عند الاستعلام. ولا تتلقى شركة النقل اسمكم أو عنوانكم أو بريدكم الإلكتروني أو رقم هاتفكم أو عنوان IP؛ ولا يُحفظ الاستعلام لديها كعرض سعر. نحفظ النتيجة (السعر ورقم العرض) مع الرمز البريدي وعدد المنصات والوزن وتاريخ التحميل المخطط حتى نهاية اليوم لعرض السعر نفسه في السلة والطلب، ونحذفها بعد سبعة أيام؛ وعند الطلب تصبح جزءًا منه. الأساس القانوني هو Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. وإذا لم نتلق سعرًا يوميًا نحسب الشحن وفق جدول التعرفة لدينا.

التوصيل: إذا وصّلنا طلبكم عبر شركة نقل، سواء من خلال المتجر أو بعد استفساركم، نكلّف الشركة ونرسل إليها اسمكم وعنوان التسليم ورقم هاتفكم لتعلن عن الشحنة وتتفق معكم على يوم التسليم. الأساس القانوني هو Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. تعالج شركة النقل هذه البيانات لتنفيذ النقل بصفتها مسؤولًا مستقلًا وفق الأحكام السارية على الناقلين؛ وتجدون التفاصيل في بيان الخصوصية الذي تنشره على موقعها.

8. الاستفسارات

عبر نموذج الاستفسار (مثلًا للتوصيل عبر شركة نقل عندما يتيح المتجر الاستلام فقط، أو للشحنات فوق أعلى شريحة وزن، أو إلى الجزر أو الخارج، أو لتصاميم أداة التصميم أو الحاسبات)، نعالج اسمكم وبريدكم الإلكتروني، ورقم الهاتف والشركة اختياريًا، ورسالتكم ومحتوى الاستفسار (الأصناف والكميات وطريقة التسليم والرمز البريدي وبيانات التصميم أو الحاسبة). الغرض هو الإجابة عن استفساركم وإعداد عرض سعر. الأساس القانوني هو Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (إجراءات ما قبل التعاقد بناءً على طلبكم). بتحديد المربع في النموذج تؤكدون قراءة معلومات الخصوصية؛ ولا تلزم موافقة لمعالجة استفساركم. لا يمكننا معالجته دون البيانات المذكورة.

نحفظ الاستفسارات لمدة ستة أشهر من استلامها ثم نحذفها (القسم 5). وإذا نتج عن الاستفسار طلب، فتسري المدد الواردة في القسم 5.

9. العدول عبر وظيفة العدول الإلكتروني

يمكن للمستهلكين العدول عن عقد شراء إلكترونيًا عبر صفحة «العدول عن العقد» (§ 356a BGB)؛ ويمكن لأصحاب الأعمال استخدام الوظيفة لحق الإرجاع الممنوح تعاقديًا (AGB § 8 Abs. 3). نعالج اسمكم ورقم الطلب والبريد الإلكتروني لتأكيد الاستلام وبياناتكم الاختيارية (مثل العدول الجزئي)، وتاريخ ووقت الاستلام. نربط العدول بطلبكم ونحفظه معه (المدد في القسم 5). الأساسان القانونيان هما Art. 6 Abs. 1 lit. b وlit. c DSGVO. نرسل تأكيد الاستلام فورًا إلى البريد المحدد.

10. التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف

عند التواصل معنا بالبريد الإلكتروني أو الهاتف، نعالج بياناتكم لمعالجة طلبكم (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO إذا تعلق بعقد، وإلا Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO، مصلحتنا المشروعة في الرد). نحتفظ بمراسلات الطلبات ست سنوات (القسم 5)؛ ونحذف الاستفسارات الأخرى بمجرد إتمام الموضوع وعدم وجود التزام بالحفظ. يعمل بريدنا verkauf@vablo.de، الذي نرسل منه أيضًا تأكيدات القسمين 5 و9، لدى مزود الاستضافة lse-cloud.com؛ ويقع خادم البريد في مركز بيانات بألمانيا، ولا تُنقل البيانات بذلك إلى دول ثالثة.

11. المستلمون ونقل البيانات إلى دول ثالثة

مستلمو بياناتكم هم الجهات المذكورة في هذا البيان فقط: Netlify (الاستضافة وتخزين البيانات، معالج متعاقد)، وPayPal (الدفع)، وشركة النقل (تكاليف الشحن والتوصيل، إذا شحنّا عبرها)، ومزود بريدنا الإلكتروني lse-cloud.com (إرسال تأكيداتنا واستلام رسائلكم)، والمستشار الضريبي والسلطات بقدر ما يقتضيه القانون. يجري نقل إلى دول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية في إطار الاستضافة لدى Netlify (القسم 3). يعمل البريد الإلكتروني (القسم 10) على خوادم في ألمانيا، ولا يجري بذلك نقل إلى دول ثالثة. وتوجد النسخ الاحتياطية لبيانات الطلب (القسم 5) أيضًا على خوادم في ألمانيا بحسب علمنا؛ ولا يُعتزم نقلها إلى دول ثالثة. لا نبيع البيانات.

12. حقوقكم

لديكم تجاهنا الحقوق التالية بشأن بياناتكم الشخصية:

• حق الاطلاع (Art. 15 DSGVO)، والتصحيح (Art. 16 DSGVO)، والحذف (Art. 17 DSGVO)، وتقييد المعالجة (Art. 18 DSGVO)، ونقل البيانات (Art. 20 DSGVO).
• الاعتراض: إذا عالجنا البيانات استنادًا إلى مصلحة مشروعة (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)، فيمكنكم الاعتراض في أي وقت لأسباب تتعلق بوضعكم الخاص (Art. 21 DSGVO).
• سحب الموافقة: لا تستند عمليات المعالجة الموضحة هنا إلى موافقة. إذا منحتمونا رغم ذلك موافقة في حالة معينة، فيمكنكم سحبها في أي وقت للمستقبل (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)؛ ولا يمس ذلك مشروعية المعالجة السابقة.
• تقديم شكوى إلى جهة رقابية (Art. 77 DSGVO). الجهة المختصة بنا هي Landesbeauftragte für den Datenschutz und für das Recht auf Akteneinsicht Brandenburg، Stahnsdorfer Damm 77, 14532 Kleinmachnow، الهاتف 033203 356-0، البريد الإلكتروني poststelle@lda.brandenburg.de. ويمكنكم أيضًا التواصل مع الجهة الرقابية في محل إقامتكم.

لممارسة حقوقكم تكفي رسالة إلى verkauf@vablo.de أو إلى العنوان الوارد في القسم 1.

13. لا قرارات آلية، وأمن البيانات

لا نتخذ قرارات فردية آلية ولا نُجري تنميطًا (Art. 22 DSGVO). نقل جميع البيانات بين متصفحكم وموقعنا مشفر (HTTPS). بيانات الدخول إلى عرض الطلبات غير موجودة على الموقع؛ وعرض الطلبات غير عام ويستخدمه فريقنا فقط.

14. التعديلات

نعدّل سياسة الخصوصية عند تغير إجراءاتنا أو الوضع القانوني. تسري النسخة المنشورة على هذه الصفحة، وتجدون تاريخها في الأعلى.